利用規約
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、カウンセリングルームこもれび（以下、「当事業者」といいます。）が提供するオンラインカウンセリングサービス「カウンセリングルームこもれび」（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスのご相談者様（以下、「ご相談者様」といいます。）は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
第1条（本規約への同意）
ご相談者様は、本サービスの利用を開始することにより、本規約の全ての記載内容に同意したものとみなされます。
ご相談者様が未成年者である場合は、親権者等の法定代理人の同意を得た上で本サービスをご利用ください。
第2条（本サービスの性質と限界）
本サービスは、心理的な支援を提供することを目的とするものであり、医療行為ではありません。カウンセラーは、医師法等の法令を遵守し、診断、治療、医薬品の処方等は一切行いません。
精神科・心療内科等に通院中の方は、必ず担当医師に本サービスの利用について相談し、許可を得た上でご利用ください。
本サービスは、ご相談者様の心身の健康改善や問題解決を保証するものではありません。本サービスの利用による効果には個人差があることを、ご相談者様は予め承諾するものとします。
第3条（利用登録）
本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意の上、当事業者の定める方法により利用登録を申請するものとします。
当事業者は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録を承認しないことがあります。また、承認後であっても登録を取り消すことがあります。
- 登録情報に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
- 未成年者が法定代理人の同意を得ていない場合
- 自傷・他害のおそれがあると当事業者が判断した場合
- 過去に本規約に違反したことがある方からの申請である場合
- その他、当事業者が利用登録を相当でないと判断した場合
第4条（利用料金および支払方法）
ご相談者様は、当事業者が別途定める利用料金を、指定する方法で支払うものとします。詳細は、当事業者のウェブサイトに掲載する「特定商取引法に基づく表記」をご参照ください。
第5条（禁止事項）
ご相談者様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当事業者、カウンセラー、他のご相談者様または第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為
- 当事業者、カウンセラー、他のご相談者様または第三者のプライバシー、名誉、信用を毀損する行為
- カウンセラーへの誹謗中傷、脅迫、ストーカー行為、その他迷惑行為
- 当事業者の許可なく、セッションを録音、録画、撮影する行為、およびそのデータを第三者に開示、公開する行為
- カウンセラーと本サービスを介さずに個人的に連絡を取ろうとする行為
- 宗教活動、政治活動、または営利目的の勧誘行為
- 当事業者のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- その他、当事業者が不適切と判断する行為
第6条（守秘義務およびその例外）
当事業者およびカウンセラーは、ご相談者様の個人情報およびセッション内容について、厳格な守秘義務を負います。
前項の規定にかかわらず、以下のいずれかに該当すると当事業者またはカウンセラーが合理的に判断した場合、ご相談者様の同意なく、警察、医療機関、児童相談所等の関係機関に必要な情報を開示することがあります。
- ご相談者様本人または第三者の生命・身体に、自傷・他害のおそれなど、差し迫った具体的な危険があると当事業者または担当カウンセラーが判断した場合
- 児童虐待が疑われる場合
- 法令に基づき開示が義務付けられている場合
第7条（サービスの中断・停止）
当事業者は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ご相談者様 に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- その他、当事業者が本サービスの提供が困難と判断した場合
第8条（免責事項）
当事業者は、本サービスの内容およびカウンセラーが提供する情報の正確性、完全性、有用性等について、何ら保証するものではありません。
当事業者は、本サービスの利用に関連してご相談者様に生じた一切の損害について、当事業者に故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
本サービスに関して、ご相談者様と他のご相談者様または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について、当事業者は一切責任を負いません。
第9条（本規約の変更）
当事業者は、必要と判断した場合には、ご相談者様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。変更後の利用規約は、当事業者のウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとし、ご相談者様が規約変更後に本サービスを利用した場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。
第10条（準拠法および合意管轄）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当事業者の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
2024年4月1日 制定・施行